h1

Search Log In
Syarat dan Ketentuan
Pengantar

PT TRIYAKOM ("Triyakom," "kami," "Ximpay,") menyediakan layanan ("Layanan") yang memungkinkan Anda ("Anda") menukarkan pulsa prabayar telepon selular yang diterbitkan oleh suatu operator jaringan telepon selular (Operator) dengan barang dan layanan yang disediakan oleh pedagang ("Pedagang") atau untuk menambahkan nilai pembelian tersebut pada tagihan telepon selular pascabayar yang diterbitkan oleh Operator Anda, maupun melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran lainnya.

Kesepakatan ini ("Syarat dan Ketentuan") menetapkan syarat dan ketentuan mengenai penggunaan Layanan oleh Anda. Dengan menggunakan Layanan, situsweb milik Triyakom, atau layanan lainnya yang dibuat oleh kami, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Menggunakan Ximpay

Untuk menggunakan Layanan ini, Anda harus :

  • Memiliki telepon selular yang dapat menerima dan mengirim pesan teks.
  • Menjadi pelanggan salah satu Operator yang bekerjasama dengan Ximpay (Telkomsel, XL AXIS, Tri Indonesia, Smartfren dan Indosat Ooredoo).
  • Mempunyai aplikasi E-wallet dan Bank (baik Kartu Debit dan Kartu Kredit) yang bekerjasama dengan Ximpay.

Untuk melakukan pembelian dengan menggunakan metode potong pulsa sebagai pelanggan prabayar, Anda harus memiliki saldo (pulsa) dalam rekening telepon selular prabayar sekurang-kurangnya sebesar nilai pembelian yang ingin Anda lakukan. Sebagai pelanggan pascabayar, Operator Anda harus memberi Anda kewenangan untuk membayar sejumlah biaya sesuai nilai pembelian yang ingin Anda lakukan.

Anda harus menggunakan Layanan untuk melakukan pembelian hanya dengan rekening telepon selular Anda sendiri. Anda boleh melakukan pembelian menggunakan rekening telepon selular hanya jika Anda diberi kewenangan baik untuk melakukan pembelian bagi organisasi maupun untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini atas nama organisasi bersangkutan.

Apabila Anda kehilangan kartu SIM atau telepon selular, atau sebaliknya jika keamanan rekening Anda terancam, Anda harus segera melaporkan kepada Operator sehingga operator dapat memblokir akun Anda dari penggunaan untuk pembelian, panggilan telepon, dan layanan Triyakom lainnya. Apabila orang lain telah menggunakan rekening Anda untuk melakukan pembelian sebelum Anda melaporkan kepada operator, kebijakan Operator Anda yang akan menentukan apakah uang Anda dikembalikan sesuai dengan nilai pembelian tersebut.

Dengan menggunakan Layanan ini, Anda mengakui bahwa:

  • Transaksi yang diadakan melalui Layanan tidak dapat diingkari setelah transaksinya dimulai.
  • Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan rekening telepon selular Anda dan bahwa Triyakom tidak berkewajiban terhadap Anda atau pihak ketiga mana pun apabila terjadi penggunaan atau pengaksesan yang tidak sah atas Layanan melalui rekening telepon selular Anda.
  • Anda bertanggung jawab atas pajak, bea, tarif nilai tukar, biaya data dan semua biaya yang terkait dengan pembelian yang Anda lakukan menggunakan Layanan.
  • Triyakom, Operator, Penyedia Layanan Ewallet, Bank atau Pedagang bisa menolak transaksi yang Anda lakukan melalui Layanan dengan alasan apa pun, dan bahwa, apabila hal ini terjadi, Triyakom tidak memiliki kewajiban apa pun terhadap Anda.
  • Anda berhak untuk dihubungi oleh Triyakom, dan menerima pemberitahuan secara elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas melalui SMS, dari kami. Anda setuju bahwa kami dapat membuat pemberitahuan yang oleh hukum diwajibkan kepada kami, dalam bentuk elektronik. Segala bentuk komunikasi ini akan dianggap sebagai komunikasi "tertulis" dan diterima oleh Anda ketika dikirimkan kepada Anda.

Anda tidak boleh

  • Menggunakan Layanan dengan cara, atau untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku.
  • Berusaha merusak, mengganggu, atau sebaliknya terlibat dalam aktivitas yang mengurangi Triyakom, situsweb kami, atau Layanan kami.
  • Campur tangan dalam penggunaan Layanan oleh orang lain.
  • Sengaja memberikan identitas yang salah atau menggunakan identitas orang lain.
  • Berusaha mengakses akun, komputer atau jaringan mana pun yang terkait dengan Layanan tanpa kewenangan.
  • Berusaha memperoleh data melalui sarana apa pun dari Layanan, kecuali apabila kami bermaksud memberikan atau menjadikannya tersedia bagi Anda.
  • Berusaha membebankan biaya pada orang lain atas penggunaan Layanan oleh Anda entah langsung atau pun tidak langsung.
  • Menggunakan Layanan untuk memfitnah, menyalahgunakan, mengganggu, menguntit, mengancam atau sebaliknya melanggar hak hukum orang lain.
  • Menggunakan Layanan untuk membeli materi apa pun yang dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual kecuali Anda memiliki atau mengendalikan hak atas barang tersebut atau telah mendapat semua persetujuan yang diperlukan.
  • Menggunakan Layanan untuk memanen atau mengumpulkan informasi tentang orang lain, termasuk alamat email.
  • Berusaha mengubah, menerjemahkan, menyesuaikan, mengedit, menyalin, menguraikan, membongkar, atau merekayasa balik peranti lunak yang digunakan atau disediakan oleh Triyakom.
Penanganan sengketa dan kekeliruan

Apabila Anda tidak puas dengan barang atau jasa yang dibeli menggunakan Triyakom, atau apabila yakin bahwa pedagang telah keliru membebani Anda, Anda harus menghubungi pedagang secara langsung guna mengatasi masalah bersangkutan. Apabila tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pedagang secara langsung, Anda dapat mempersengketakan suatu transaksi (atau transaksi parsial) dengan Triyakom. Anda dapat memulai sengketa baik dengan menghubungi operator Anda atau dengan mengajukan sengketa di situsweb kami. Anda tidak boleh membuat pernyataan palsu atau menyesatkan ketika mengadukan, atau selama penyelidikan berikutnya terhadap, suatu sengketa.

Triyakom akan menyelidiki semua sengketa dan berupaya sewajarnya untuk menyelesaikan sengketa tersebut atas nama pelanggan. Resolusi akhir atas sengketa semacam itu merupakan kebijakan Triyakom sepenuhnya.

Sebagai bagian, atau terpisah dari proses penanganan sengketa, kami dapat menentukan bahwa telah terjadi kesalahan yang mempengaruhi Anda. Apabila kami tentukan bahwa Anda telah dibebani atau dikenakan biaya berlebih secara tidak benar, kami akan mengkredit (menambahkan) rekening Anda untuk memperbaiki kesalahan tersebut. Apabila kami menyimpulkan bahwa Anda tidak dikenakan biaya padahal seharusnya Anda sudah dibebani atau dikenakan biaya lebih, kami dapat mendebet rekening Anda untuk memperbaiki kesalahan tersebut.

Privasi

Kami mengumpulkan informasi mengenai Anda dari Anda, Operator Anda, Pedagang, dan sumber lainnya ketika Anda menggunakan Layanan dan situsweb kami. Informasi ini biasanya meliputi nomor telepon selular, afiliasi Operator, dan alamat IP Anda, serta informasi tentang barang dan jasa yang sedang Anda beli. Informasi ini bisa saja digunakan dan disimpan oleh kami, afiliasi kami, dan agen kami untuk menyelesaikan transaksi Anda, menyelesaikan sengketa, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, dan sebaliknya untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan kami.

Selain itu, kami bisa saja berbagi informasi Anda dengan Pedagang, Operator, afiliasi kami, agen kami, atau pihak lain yang diizinkan atau diharuskan oleh hukum yang berlaku dalam rangka pemasaran Layanan kami, yang berkaitan dengan, atau selama negosiasi menyangkut merger, penjualan saham atau aset perusahaan, pendanaan, akuisisi, divestasi, atau pembubaran seluruh atau sebagian dari bisnis kami, jika kami yakin bahwa pengungkapan informasi tersebut secara wajar diperlukan untuk mematuhi hukum, peraturan, proses hukum yang berlaku, atau permintaan pemerintah, demi melindungi keamanan atau integritas Layanan kami, atau untuk melindungi kami, pengguna kami atau publik dari bahaya atau aktivitas ilegal. Di samping itu, kami pun dapat berbagi informasi non-pribadi dengan pihak ketiga lainnya.

Triyakom berupaya sewajarnya untuk menjaga keamanan data pribadi Anda agar terlindung dari kerugian, penyalahgunaan, atau perubahan. Kami tidak bertanggung jawab atas manajemen informasi dan praktek perlindungan dari pihak Pedagang, Operator, dan pihak lain.

Hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual

Kecuali untuk lisensi yang diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak memiliki hak, kepemilikan atau kepentingan dalam atau terhadap Triyakom atau Layanan-nya. Situsweb dan Layanan Triyakom, termasuk bagian-bagian penyusunnya, merupakan Hak Cipta © 2014 Triyakom, dan / atau merupakan properti milik pemasok, afiliasi, atau pemberi lisensinya. Seluruh properti dimaksud tidak boleh direproduksi, diubah, dibuat karya turunannya, dipajang, dijalankan, diterbitkan, didistribusikan, disebarkan, disiarkan atau diedarkan kepada pihak ketiga (termasuk, tanpa batasan, pemajangan dan pendistribusian materi melalui situsweb pihak ketiga atau lingkungan jaringan komputer lainnya) tanpa persetujuan tertulis. Hak cipta dilindungi undang-undang.

Merek dan logo Layanan kami tidak boleh disalin, ditiru, atau digunakan, seluruh atau sebagian, tanpa izin tertulis dari kami atau dari pemasok atau pemberi lisensi. Produk dan nama perusahaan lainnya bisa saja merupakan merek dagang atau merek layanan tiap-tiap pemiliknya.

Triyakom bisa saja memiliki hak paten, hak aplikasi paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya. Kecuali kami telah memberikan lisensi kepada Anda atas kekayaan intelektual kami dalam syarat dan ketentuan ini, penyediaan halaman web dan Layanan kami tidak serta merta memberi Anda lisensi apa pun atas kekayaan intelektual kami.

Sangkalan

Kami tidak memiliki kendali atas kualitas, kesesuaian, keamanan, keandalan, legalitas, atau aspek lain menyangkut barang atau jasa yang mungkin Anda beli dari Pedagang dengan menggunakan Layanan kami. Kami tidak diharuskan melakukan pengembalian uang jika produk atau jasa ternyata tidak memenuhi harapan Anda, atau jika Pedagang tidak memenuhi komitmennya, meskipun kami akan berupaya sewajarnya untuk membantu Anda dalam persoalan ini sebagaimana dijelaskan dalam bagian Penanganan sengketa dan kekeliruan di atas. Namun demikian, kami tidak berkewajiban, dan tidak dapat menjamin bahwa, kami akan menyelesaikan segala sengketa yang berkaitan dengan transaksi demi kepuasan Anda.

Dari waktu ke waktu, Layanan mungkin tertunda, terinterupsi atau terganggu selama jangka waktu tak tentu. Selain itu, kecuali disyaratkan sebaliknya oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku, Triyakom dapat menghentikan penggunaan Layanan oleh Anda atau memberlakukan batasan tertentu terhadap jenis dan /atau jumlah transaksi yang boleh Anda lakukan dengan layanan setiap saat sesuai kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan lebih dahulu. Triyakom dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Layanan yang timbul dari penundaan, interupsi, gangguan, pembatasan, atau penangguhan seperti itu.

Dalam keadaan apa pun Triyakom atau afiliasi mana pun tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial atau khusus, termasuk kerugian, yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda, bahkan jika kerusakan tersebut mungkin diketahui sebelumnya dan pemberitahuan menyangkut hal itu telah disampaikan. Pembatasan ini akan berlaku untuk semua penyebab tindakan, entah yang timbul dari pelanggaran kontrak, kesalahan (termasuk kelalaian) atau teori hukum lainnya.

TIDAK ADA GARANSI

SITUSWEB DAN LAYANAN KAMI DISEDIAKAN ATAS DASAR SEBAGAIMANA ADANYA. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN APAPUN, TERSURAT ATAU TERSIRAT, MENYANGKUT SITUSWEB, LAYANAN ATAU APLIKASI ATAU DOKUMENTASI APAPUN.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI DAN AFILIASI KAMI (DAN KARYAWAN, DIREKTUR, AGEN, SERTA PERWAKILAN KAMI DAN MEREKA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, HUKUMAN, ATAU KERUSAKAN KONSEKUENSIAL YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN KESEPAKATAN INI, SITUSWEB, LAYANAN (TERMASUK KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN LAYANAN), ATAU LAYANAN ATAU BARANG YANG DIBELI ATAU TRANSAKSI YANG DIADAKAN MELALUI LAYANAN. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TIDAK DALAM KEADAAN APAPUN KEWAJIBAN AGREGAT TRIYAKOM ATAU AFILIASI KAMI (DAN KARYAWAN, DIREKTUR, AGEN, DAN PERWAKILAN KAMI DAN MEREKA) YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN KESEPAKATAN INI ATAU TRANSAKSI YANG DIMAKSUDKAN DI SINI, ENTAH DALAM KONTRAK, KESALAHAN (TERMASUK KELALAIAN, KEWAJIBAN PRODUK ATAU TEORI LAIN), JAMINAN, ATAU SEBALIKNYA, MELEBIHI JUMLAH BIAYA YANG DIPEROLEH OLEH KAMI DALAM HUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA SELAMA PERIODE TIGA (3) BULAN SEGERA SEBELUM PERISTIWA YANG MENYEBABKAN TERJADINYA KLAIM ATAS KEWAJIBAN.

Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kegagalan atau penundaan oleh kami (atau karyawan, agen, atau perwakilan kami) dalam melakukan kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini, terlepas dari apakah kegagalan atau penundaan itu disebabkan oleh suatu peristiwa atau kondisi di luar kendali kami. Hukum dari beberapa jurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan dalam hal jaminan tersirat atau pengecualian atau pembatasan terhadap kerusakan tertentu. Jika hukum ini berlaku, beberapa atau seluruh Sangkalan, pengecualian, atau pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda, dan Anda mungkin memiliki hak selain dari yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini. Kewajiban kami terbatas sejauh diizinkan oleh hukum.

Pengganti kerugian

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan, Triyakom, afiliasinya, dan petugasnya masing-masing, direktur, karyawan, agen, pemberi lisensi, perwakilan, dan penyedia-pihak ketiga, untuk, dari, dan terhadap semua klaim, kerugian, pengeluaran, kerusakan dan biaya , yang meliputi namun tidak terbatas pada biaya pengacara, sebagai akibat dari setiap pelanggaran terhadap perjanjian ini oleh Anda.

Apabila oleh pengadilan yang berwenang bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, Syarat dan Ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh dan, atas permintaan kami, pengadilan akan menafsirkan setiap bagian yang tidak valid atau tidak dapat diberlakukan itu dengan cara yang sekurang-kurangnya mencerminkan tujuan ekonomi, hukum, dan bisnis dari bahasa aslinya. Jika pemahaman seperti itu tidak mungkin, ketentuan tersebut akan disisihkan dari Perjanjian ini dan seluruh Perjanjian akan tetap berlaku penuh.

Lain-lain

Triyakom bukan bank, penerbit e-money (uang-elektronik), atau pentransfer uang, demikian pula rekening telepon selular prabayar atau pascabayar Anda bukan rekening bank, rekening uang-elektronik, kartu pembayaran, atau instrumen keuangan teregulasi lainnya.

Kesepakatan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura tanpa memperhatikan konflik ketentuan hukum.

Tak satu pun isi Syarat dan Ketentuan ini dimaksudkan untuk atau menciptakan tipe hubungan usaha patungan, karyawan-perusahaan, kreditur-debitur, escrow, kemitraan, atau hubungan fidusia antara Anda, kami, atau afiliasi kami.

Triyakom dapat menetapkan kontrak ini dan ketentuannya, serta kewajiban Triyakom mana pun, seluruh atau sebagian, pada setiap saat, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda. Anda tidak boleh memberlakukan kontrak ini, atau bagian dari kontrak ini, kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Triyakom. Setiap upaya Anda untuk melakukan hal seperti itu dianggap batal.

Sebaliknya, terlepas dari hukum, undang-undang atau regulasi, Anda setuju bahwa setiap klaim atau penyebab tindakan Anda yang mungkin timbul dari Ketentuan ini harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun setelah klaim atau penyebab tindakan tersebut pertama-tama dapat diajukan, atau tidak diperbolehkan selamanya.

Kami tidak akan dianggap telah mengabaikan hak atau ganti rugi kami, atau sebagian darinya, kecuali pengabaian tersebut dinyatakan secara tertulis dan ditandatangani oleh kami.

Kegagalan kami untuk menegakkan kinerja ketat dari setiap butir Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak kami untuk kemudian menegakkan ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan Triyakom, dan sekaligus menggantikan serta membatalkan semua kesepakatan, klaim, penyampaian, dan pemahaman yang ada sebelumnya. Tidak satu pun modifikasi atau amandemen Kesepakatan ini akan mengikat Triyakom kecuali dinyatakan secara tertulis dan ditandatangani oleh kami.

Kami berhak mengubah, memodifikasi atau sebaliknya mengganti Syarat dan Ketentuan ini setiap saat. Anda dapat menemukan versi terbaru di situsweb kami. Modifikasi seperti itu segera berlaku efektif setelah diposting.